Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), MULTISERVICIOS SOA SERVICIOS GENERALES E.I.R.L pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario al correo que registres a continuación.

1. Tipo

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar con la atención al cliente, no relacionado directamente con el producto o servicio.

2. Datos del consumidor
3. Datos del bien contratado
4. Detalle